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感谢信-曹州农用化学有限公司 生产总监韩勇

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2016-12-19 14:47:00

 金旺的全体朋友们:

 

  首先我要表达我最诚挚的谢意和最真挚的感激之情!

 

前段时间,我公司有设备需要大修,打电话联系贵司济南办事处售后工程师王斌。第二天一大早,我刚上班,就接到了贵司另外一名工程师田潮的电话,说他已经到了我公司门卫了。顿时,我被金旺的工作效率打动了。原来电话联系王斌之后,他便立即安排了田潮往曹州赶,到达曹州已是晚上,于是他第二天一早便到了我们公司。查看了一下需要大修的设备,我与田潮开始罗列维修设备需要用到的零配件和一些需要更换的零配件,将所需的配件数量型号告知贵司售后服务经理汤雪锋,当天下午他便传真了配件报价,汤经理赶在当天傍晚就将我司需要的配件快递了过来。

 

在等配件的两天时间里田潮也没有闲着,从拆机开始到清洗还能使用的零件,每件事情他都亲力亲为。由于设备使用年数较长,我司生产的氨基酸腐蚀严重,机身上油腻到处可见,但是田潮并没有因为自己是工程师而两手插口袋指挥我公司人员清洗零件更换零件,更多的时候,可以看到他忙前忙后,一边拆机一边给我司人员详细讲解安装需要注意的事项。我们收到贵司邮寄的配件也是很暖心,包装严实,零件型号一目了然,和金旺合作就是这么放心!设备清洗差不多了,接下来就是更换零配件,田潮对手里的零件运用很熟练,想到哪里就到哪里,想怎么安装就怎么安装,这种炉火纯青的技术不得不让我感叹!

 

前前后后十天的时间,我司5台袋装机设备大修完美收工,在给田潮点赞的同时还得感谢金旺的售后服务团队,在维修设备时贵司还有另几名工程师前来协助,虽然连名字都叫不上,但是他们的敬业程度和田潮不相上下!

 

贵司售后人员这种敬业的精神,值得我公司员工学习,特表示感谢!

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